Política de privacidad integral
Patitas Coquetas, con domicilio físico de operaciones en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, así como de los datos correspondientes a sus mascotas. Al respecto, y en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. ¿Qué datos personales recabamos y utilizaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente documento, solicitaremos a través de nuestros formularios digitales e interacciones comerciales los siguientes datos:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil (WhatsApp).
Datos de envío: Domicilio postal completo (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio, estado y referencias visuales de entrega).
Datos de facturación (en caso de requerirse): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Código Postal fiscal.
Datos morfológicos de la mascota: Nombre, tipo de animal (perro/gato) y medidas físicas en centímetros (cuello, pecho y largo de espalda) necesarios para el servicio estrella de pedidos personalizados.
2. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted y sus mascotas serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son indispensables para la correcta prestación de nuestros servicios:
Procesar, confeccionar y dar seguimiento a sus órdenes de compra artesanales de catálogo.
Diseñar, cortar y manufacturar prendas a la medida exacta bajo sus especificaciones digitales individuales.
Coordinar la entrega física de sus paquetes hacia cualquier rincón de la República Mexicana mediante las empresas de paquetería seleccionadas.
Emitir los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) que solicite el Cliente.
Brindar asesoría rápida, oportuna e hiper-personalizada en relación con la toma de tallas y dudas generales mediante el canal oficial de WhatsApp.
De manera secundaria, utilizaremos su información para enviarle promociones, catálogos exclusivos de temporada y actualizaciones de la marca. Si usted no desea recibir este tipo de comunicaciones publicitarias, puede manifestarlo enviando un correo al área de privacidad.
3. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales no son vendidos ni comercializados con terceros bajo ninguna circunstancia. No obstante, para garantizar la correcta operación comercial y logística de la tienda en línea, sus datos serán compartidos de manera obligatoria y segura con los siguientes proveedores externos:
Pasarelas de Pago Cifradas (Stripe, Mercado Pago y/o PayPal): Con la finalidad exclusiva de procesar sus transacciones bancarias, proteger sus datos financieros y mitigar riesgos de fraude electrónico.
Empresas de Mensajería y Paquetería (FedEx, DHL, Estafeta u homólogos): Con el único fin de imprimir las guías logísticas de envío y posibilitar la entrega en el domicilio de destino.
4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestra plataforma digital hospedada en Hostinger utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de análisis digital para monitorear el comportamiento de los usuarios dentro de la página, brindarle una experiencia de navegación óptima y adaptar el diseño del catálogo a sus preferencias visuales. Estas tecnologías recopilan información estadística anónima (tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia) y pueden ser desactivadas de forma directa desde la configuración de su navegador de internet.
5. ¿Cómo puede ejercer sus Derechos ARCO?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de estos Derechos ARCO, o para revocar el consentimiento previamente otorgado para el uso de su información, el Cliente deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico institucional: contacto@patitascoquetas.com indicando su nombre, los datos que desea modificar o remover, y un medio de contacto para notificarle la resolución en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades comerciales o del lanzamiento de nuevas colecciones y servicios de confección. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en esta sección del sitio web para su consulta pública.
